Padel Friends AS
1. Hvem vi er
Padel Friends AS
Org.nr: 927 145 197
Lauvtjernveien 4, 3303 Hokksund
E-post: post@padelfriends.no
Telefon: 950 57 548
Nettside: https://padelfriends.no
Disse vilkårene gjelder for kjøp av varer via vår nettbutikk og bruk av våre tjenester.
DEL 1 – SALGSBETINGELSER
2. Parter
Selger er Padel Friends AS.
Kjøper er den forbruker som foretar bestilling via nettbutikken.
3. Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift dersom ikke annet er oppgitt.
Totalkostnad fremkommer før bestillingen gjennomføres, inkludert frakt.
Vi forbeholder oss retten til å korrigere åpenbare feil i pris eller produktinformasjon.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende når kjøper har sendt bestilling og mottatt ordrebekreftelse per e-post.
Ved åpenbare feil forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen.
5. Betaling
Betaling skjer via tilgjengelige betalingsløsninger i nettbutikken, herunder Vipps.
Beløpet belastes ved gjennomført bestilling, med mindre annet er oppgitt.
6. Levering
Levering skjer til oppgitt leveringsadresse eller hentested.
Normal leveringstid er 2–5 virkedager dersom varen er på lager.
Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert.
7. Angrerett
Kjøper har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak av varen, jf. angrerettloven.
Melding om bruk av angrerett sendes til post@padelfriends.no.
Varen må returneres i vesentlig samme stand. Kjøper dekker returfrakt.
8. Retur og reklamasjon
Retur må avtales på forhånd via e-post.
Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.
Reklamasjonsretten gjelder i 2 år (5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger), jf. forbrukerkjøpsloven.
Ved godkjent reklamasjon vil varen repareres, erstattes eller refunderes.
9. Konfliktløsning
Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet.
Dersom dette ikke lykkes kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet.
Tvister behandles etter norsk lov.
DEL 2 – PERSONVERN OG BRUK AV INFORMASJONSKAPSLER
10. Behandling av personopplysninger
Vi behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR.
Når du handler hos oss, kontakter oss eller benytter våre tjenester, kan vi samle inn:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-postadresse
- Betalingsinformasjon (behandles via betalingsleverandør som Vipps)
- Bookinghistorikk (via MATCHi)
Opplysningene brukes for å:
- Behandle bestillinger
- Administrere bookinger
- Levere varer og tjenester
- Yte kundeservice
- Oppfylle lovpålagte krav (regnskap mv.)
- Utarbeide anonymisert statistikk for forbedring av tjenestene
Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter utover det som er nødvendig for betaling, levering eller bookingadministrasjon.
11. MATCHi – booking og statistikk
Vi benytter MATCHi som bookingplattform.
Når du booker via MATCHi, behandles opplysninger av MATCHi i henhold til deres egne vilkår og personvernerklæring.
Dette kan inkludere:
- Konto- og profilinformasjon
- Bookinghistorikk
- Bruksdata
- Teknisk informasjon om bruk av appen
Padel Friends AS kan motta statistikk og bookingoversikter fra MATCHi for å:
- Administrere drift
- Planlegge kapasitet
- Analysere bruksmønster
- Forbedre tjenestetilbudet
For mer informasjon om hvordan MATCHi behandler personopplysninger, henvises det til MATCHi sin egen personvernerklæring.
12. Informasjonskapsler (cookies)
Nettsiden bruker informasjonskapsler for å sikre teknisk funksjonalitet og forbedre brukeropplevelsen.
Cookies kan brukes til:
- Å få nettsiden til å fungere korrekt
- Å huske brukerinnstillinger
- Analyse av trafikk og bruk
Du kan administrere eller slette cookies via innstillinger i nettleseren din.
13. Kommentarer
Dersom besøkende legger igjen kommentarer, samles informasjon fra kommentarskjemaet samt IP-adresse og nettleserinformasjon for å forhindre spam.
En anonymisert streng (hash) kan sendes til Gravatar-tjenesten dersom dette benyttes.
14. Innebygd innhold fra andre nettsteder
Nettsiden kan inneholde innebygd innhold (for eksempel videoer, bilder eller artikler).
Slike tjenester kan samle inn data, bruke cookies og overvåke interaksjon med innholdet på samme måte som om du besøker det aktuelle nettstedet direkte.
15. Lagring av opplysninger
Opplysninger knyttet til kjøp lagres i henhold til regnskapslovens krav.
Bookinghistorikk lagres så lenge det er nødvendig for administrasjon og drift.
Kommentarer lagres så lenge de er publisert.
16. Dine rettigheter
Du har rett til:
- Innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
- Retting av feilaktige opplysninger
- Sletting der loven tillater det
- Å protestere mot behandling
Henvendelser sendes til: post@padelfriends.no